support2@p-i.ru (Все сообщения пользователя)

Цитата
"ЭТИМ" ЗАО написал: Детектор Moniron Dec Multi при включении выдаёт ошибку С4 и не на что не реагирует. Что это за ошибка и как с ней бороться?

Добрый день, это ошибка одного из RGB диодов.

Цитата
Игорь Еременко написал: А если до ближайшего 250 км пути в одну сторону. Ведь можно через программу "Монирон". PRO CL-200

По вопросу получения ключа позвоните по телефону 88002502828 и попросите соединить с Шестаковой Анастасией.

Добрый день.
Вам необходимо с документами о покупке и заполненным гарантийным талоном обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр для перепрошивки детектора.
https://profindustry.ru/services/raboty-po-obnovleniyu-proshivki-detektorov-pro-cl-200r/

Если у Вас возникнут проблемы с перепрошивкой, звоните в наш сервисный центр.

Цитата
elbis@san.ru написал: По моему вопросу нет информации?

Добрый день.
Свяжитесь пожалуйста с нами по телефону 88002502828 доб. #104, Александр.

Цитата
pir3001@yandex.ru написал: Добрый день. Возникла необходимость обновить внутреннюю программу детектора купюр.driver в диспетчере задач USB PRO Dec Multi не появляется НЕОПОЗНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ. пОМОГИТЕ НЕТ ДРАЙВЕРА ДЛЯ USB//

Добрый день.
В программу по обновлению прошивки уже интегрированы драйвера.
Для корректной работы вы должны запустить программу от имени администратора.

Цитата
Влад написал: Обновление прошивки будет выпускаться, с добавлением новых купюр 200 и 2000?

Добрый день.
Обновление прошивки будет выпущено после выхода банкноты в обращение.
Обновление будет платным, приобрести прошивку можно через наш сайт.

Добрый день.
Просьба в личное сообщение написать Ваши контакты для связи.

Добрый день

Распиновка кабеля.

Цитата
Гость написал: Подскажите, где найти программу обновления для устройства и программу z отчет для ПК?

Добрый день.
Необходимое ПО вы можете загрузить на официальном сайте moniron.com в разделе Поддержка - Программное обеспечение

Цитата
Кузнецов Александр написал: Я вот лично при использовании Moniron не наблюдал фальшивок по крайней мере полгода. Только вот не знаю с какой периодичностью надо обновлять базы? Можно ли где-нибудь узнать вышло обновление или нет?

Александр, добрый день.
Последнюю версию ПО вы можете скачать с официального сайта http://moniron.com в разделе "Поддержка".

Цитата
ольга написал: Какой срок  экспертизы гарантийной замены предусмотрен  для  ваших товаров и нужна ли дополнительная плата за гарантию?

Здравствуйте, Ольга!  
Срок экспертизы в среднем занимает 1-3 дня, всё зависит от загруженности сервисного центра и доступности инженеров. В каждом сервисе могут быть разные сроки. В нашем сервисе - максимум 2 дня.
Замена оборудования по гарантии осуществляется в течение 2 недель с момента покупки, если выявлен гарантийный случай и если на устройстве не обнаружено физических внешних повреждений. В остальных случаях - гарантийный ремонт.
Подавляющее большинство оборудования марки PRO имеет срок гарантии 1 год (за исключением совсем простеньких детекторов и карманных счётчиков банкнот), это подтверждается вложенным в упаковку гарантийным талоном. При покупке техники PRO за эту гарантию доплачивать не надо, ремонт в течение гарантийного срока бесплатный.

Цитата
Гость написал: у меня MONIRON DEC POS качество прибора  дрянь. у меня их 3шт и каждый за год работы  сдавал в ремонт по гарантии раз 5-7,(то датчики умирали то ПО слетает).А также много ложных срабатываний

Уважаемый Гость. Просим сообщить ваши контактные данные и название организации, а также название сервисного центра, куда сдавали по 5-7 раз в ремонт одно и то же оборудование на адрес service@p-i.ru или ответом на этот пост. Мы обязаны разобраться с этим уникальным случаем. Напоминаем, что если Вы не довольны работой техники марки PRO, работой наших авторизованных сервисных центров, Вы можете оставить аргументированную жалобу любым удобным для Вас способом: на сайте, воспользовавшись соответствующей формой; по телефону 8-800-250-2828; на адрес service@p-i.ru

Александр,              
150-я серия была одной из первых партий (это было 1,5 года назад). Все выявленные мелкие недочёты в этой и в последующих партиях устранены. Зажевывания купюр возникает только в случае не правильной подачи банкнот (с перекосом), в остальных случаях такой проблемы за все время замечено не было. Также не зафиксировано ни одного случая, когда аппарат выкидывает деньги так, что они разлетаются.
Приобретя этот аппарат, Вы никаким образом своё руководство не подведёте.